El Departamento de Transporte de Estados Unidos ha impuesto una multa sin precedentes de 4 millones de dólares a Lufthansa por supuestamente discriminar a pasajeros judíos en un incidente ocurrido en mayo de 2022. La aerolínea alemana prohibió el embarque a un grupo de 128 pasajeros, en su mayoría hombres con atuendos típicos de judíos ortodoxos, impidiéndoles completar su viaje de Nueva York a Budapest con conexión en Frankfurt.
El motivo alegado por Lufthansa fue el incumplimiento de las normas de salud pública, específicamente, la negativa de algunos pasajeros a usar mascarillas durante el vuelo y agruparse en áreas no permitidas del avión. Sin embargo, el Departamento de Transporte argumentó que no se pudo identificar individualmente a los infractores, lo que llevó a la conclusión de que la acción colectiva de Lufthansa contra todo el grupo fue discriminatoria en base a la religión.
La controversia se intensificó cuando los pasajeros, en ruta a una celebración anual en honor a un rabino ortodoxo, se enfrentaron a este trato, generando una ola de quejas que llegaron al gobierno estadounidense. La decisión de Lufthansa además de afectar emocionalmente a los pasajeros, genera un debate sobre como se puede percibir la aplicación de políticas de seguridad en aerolíneas.
Lufthansa se arrepiente
Lufthansa, por su parte, ha expresado su arrepentimiento por el malentendido, aunque niega intenciones discriminatorias por parte de su personal. La compañía ha compensado a los pasajeros afectados, lo que ha reducido la multa a la mitad, quedando en 2 millones de dólares a pagar dentro de un plazo de 30 días.
Este caso refleja las complejas interacciones entre políticas de seguridad, derechos de los pasajeros y la sensibilidad cultural en el transporte aéreo, cuestionando cómo las aerolíneas manejan situaciones que pueden ser interpretadas como discriminación religiosa.
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