La aerolínea venezolana Estelar anunció este sábado, 5 de julio, la suspensión temporal de sus vuelos en la ruta Madrid-Caracas-Madrid, que operaba los viernes.
La empresa emitió un comunicado donde detalla que los pasajeros afectados podrán optar por el reembolso de sus boletos o reprogramar sus viajes, garantizando atención inmediata.
La medida, que aplica solo durante julio, responde a problemas operativos con la empresa arrendadora de aeronaves.
La Aerolínea Estelar expresó su compromiso con los usuarios, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
Para gestionar cualquier solicitud, habilitaron el correo atencionalcliente@flyestelar.com y el WhatsApp 0424-1768352.
La aerolínea lamentó las molestias y reafirmó su esfuerzo por minimizar el impacto en los planes de viaje.
Impacto de la Suspensión de Vuelos
La suspensión de la ruta Madrid-Caracas afecta a cientos de pasajeros con reservas en el mes de julio.
Estelar subrayó que los motivos operacionales provienen de la empresa arrendadora, sin detallar más allá.
Los viajeros pueden elegir entre el reembolso total de su boleto o la reprogramación para otra fecha disponible.
La aerolínea busca mantener la confianza de sus clientes, asegurando una comunicación fluida a través de los canales oficiales.
Atención a Pasajeros Afectados por la Suspensión
La Aerolínea Estelar invita a los pasajeros a contactar sus canales de atención para resolver dudas o gestionar cambios.
La empresa ofrece disculpas por las molestias causadas, reconociendo que estas alteraciones pueden trastocar planes personales o profesionales.
Con el correo y WhatsApp disponibles, Estelar garantiza respuestas rápidas para procesar reembolsos o reprogramaciones, priorizando la comodidad de los usuarios durante esta suspensión temporal.
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