Caracas, 25 de mayo de 2022.- En temporada de lluvias, el Internet tiende a fallar; por lo que es importante conocer cuáles son los pasos para reportar la avería.
Generalmente, las personas conocen los pasos para hacerlo de forma telefónica, pero estando en una era digital, se abre la oportunidad para llevarlo a cabo a través del portal de CANTV. Son cinco los pasos a seguir:
- Ingresa al portal cantv.com.ve
- Haz clic en reporte de averías
- Selecciona el tipo de averías a reportar
- Ingresa el número de teléfono a reportar; número celular de contacto y el correo
- Completa los demás datos solicitados
Una vez hayas cumplido con todos los pasos, recibirás un correo con un número de reporte que deberás conservar para el seguimiento de la solicitud.
¿Cómo solicitar el servicio ABA de CANTV por primera vez?
La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv) anunció recientemente la instalación del servicio de internet por fibra en varios sectores de la Gran Caracas; con el objetivo incrementar la velocidad de navegación en los hogares de los venezolanos. Sin embargo, hay personas que aún no cuenta con el servicio ABA, que viene afiliado a la telefonía fija.
De acuerdo a lo reseñado por el portal El Diario, la compañía estatal en telecomunicaciones habría realizado una actualización de su página web, para que las personas que deseen disfrutar del servicio puedan registrarse a través de la plataforma y realizar la solicitud.
Cantv cuenta con una asistente virtual que lleva por nombre “Cati”, ubicada en la esquina inferior derecha del portal web. Al hacer clic sobre ella se desplegará un chat, con el cual los usuarios podrán interactuar.
Los usuarios deberán hacer clic en “Iniciar Chat”, seleccionar “usuario nuevo” en el menú de opciones y hacer clic en “aceptar”. Luego de realizar estos pasos, la plataforma lo redireccionará a un formulario, que la persona deberá llenar para formalizar su solicitud.
Rellenar el formulario es rápido y sencillo, el usuario solo deberá colocar su número de cédula; nombre y apellido, número de teléfono fijo CANTV; teléfono celular; correo electrónico; dirección y tipo de servicio que solicita (Internet ABA).
Una vez que las personas hayan completado el registro a través de la plataforma, deberán esperar de dos a tres semanas para ser contactados a través del correo electrónico que proporcionaron en la planilla. Si la solicitud tarda más tiempo lo recomendable es acercarse hasta una de las oficinas de la compañía o verificar el estatus de su solicitud a través de la página; y ubicar la opción “consulta tu orden de ABA”.
Es indispensable que la persona tenga activa su línea telefónica Cantv para que la solicitud sea aprobada.
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