Caracas, 08 de mayo de 2022. El día de ayer se registró una caída masiva del servicio de banda ancha de Cantv, ABA. La empresa dijo vía Twitter que personal especializado de Cantv llevó a cabo una serie de procedimientos que permitieron solventar la avería que dificultaba la captura IP, restableciendo 100% la conexión. “El equipo técnico continúa con las labores para garantizar la disponibilidad y continuidad del servicio”, se lee en un hilo de @salaprensaCantv.
Entérate: Cantv abre investigación a empleados por irregularidades en sus servicios
Cantv agradeció la compresión de los usuarios en el lapso que duraron las reparaciones “y reitera el compromiso de sus trabajadores por garantizar las telecomunicaciones al país”.
Las copiosas lluvias han causado estragos en la capital del país y en la provincia. No se descarta, que aparte de los apagones el servicio de ABA se haya visto efectado por la temporada de lluvias.
Las denuncias de los usuarios
El usuario Alain Tarbes Pérez (@alain_tarbes en Twitter) echó mano del humor negro: “Ese personal especializado en Valencia, se roban las líneas de hogares y empresas y las venden en cientos de $ usando la escusa de robos de cables. Mi línea la está usando otra persona y lo pude comprobar”.
“Debido a una ‘incidencia técnica’ presentada en las plataformas de Cantv, la captura IP está presentando dificultad al momento de acceder al servicio de internet en el territorio nacional”, informó ayer Punto de Corte.
Cantv informó que el personal especializado se encontraba realizando trabajos para solventar la problemática a la brevedad.
Calidad desmejorada
Pero no deja de ser cierto que la calidad del servicio de Cantv, y de ABA en particular, dejan mucho que desear.
Otra nota de Punto de Corte, fechada el 5 de abril, dice que “la Cantv avanza en un proceso de investigaciones por cobros irregulares por acceso a su servicio. La empresa –que ya tiene 90 años operando en el país- indicó en comunicado que se efectuaron 447 procesos de investigación: en el primer trimestre de 2022 detectaron irregularidades en sus servicios”.
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1 comentario
Poseo una avería,,, y tengo 2 meses ,,,que me llega factura,,, sin disfrutar de servicio,,,,sin tono,,ni internet,,!