Caracas, 08 de mayo de 2022. El día de ayer se registró una caída masiva del servicio de banda ancha de Cantv, ABA. La empresa dijo vía Twitter que personal especializado de Cantv llevó a cabo una serie de procedimientos que permitieron solventar la avería que dificultaba la captura IP, restableciendo 100% la conexión. “El equipo técnico continúa con las labores para garantizar la disponibilidad y continuidad del servicio”, se lee en un hilo de @salaprensaCantv.
Entérate: Cantv abre investigación a empleados por irregularidades en sus servicios
Cantv agradeció la compresión de los usuarios en el lapso que duraron las reparaciones “y reitera el compromiso de sus trabajadores por garantizar las telecomunicaciones al país”.
Las copiosas lluvias han causado estragos en la capital del país y en la provincia. No se descarta, que aparte de los apagones el servicio de ABA se haya visto efectado por la temporada de lluvias.
Las denuncias de los usuarios
El usuario Alain Tarbes Pérez (@alain_tarbes en Twitter) echó mano del humor negro: “Ese personal especializado en Valencia, se roban las líneas de hogares y empresas y las venden en cientos de $ usando la escusa de robos de cables. Mi línea la está usando otra persona y lo pude comprobar”.
“Debido a una ‘incidencia técnica’ presentada en las plataformas de Cantv, la captura IP está presentando dificultad al momento de acceder al servicio de internet en el territorio nacional”, informó ayer Punto de Corte.
Cantv informó que el personal especializado se encontraba realizando trabajos para solventar la problemática a la brevedad.
Calidad desmejorada
Pero no deja de ser cierto que la calidad del servicio de Cantv, y de ABA en particular, dejan mucho que desear.
Otra nota de Punto de Corte, fechada el 5 de abril, dice que “la Cantv avanza en un proceso de investigaciones por cobros irregulares por acceso a su servicio. La empresa –que ya tiene 90 años operando en el país- indicó en comunicado que se efectuaron 447 procesos de investigación: en el primer trimestre de 2022 detectaron irregularidades en sus servicios”.
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19 comentarios
Registro de IP bien por aquellos que les resolvieron , en este momento le hago saber a la compañía que ya hoy estamos cumpliendo 9 días en mi caso sin conexión a internet sin ser el único en mi comunidad mientras que a otros de la misma localidad el internet les llega de manera intermitente y cuando esté llega no da la velocidad ni para abrir una página, sin dejar de lado que el servicio al momento que sale la factura está misma es cancelada, no solo el litoral central es el que deben de tomar en cuenta, quise formular la denuncia por la página cuando hicieron el comunicado de que si no te sirvo no te cobro y quedé en las mismas, ya sea por página saturada con tantas quejas o porque su mismo servicio no daba el respaldo para cumplir exigencias que ustedes mismos ofrecen, queja formulada desde el estado nva esparta, municipio arismendi, ojo acá su servicio no fue malo hasta este momento y por esa razón siempre hemos Sido fieles y considero que mi queja no está demás
Yo tengo un año y me lo quitaron sigo pagando a ver si me lo devuelven tengo reclamos y voy oficina o llaman y me dicen q es tarjeta hasta cuándo pero me llama la operadora a ver si ya lo tengo restablecido
Yo tengo un problema hice la solicitud de ABA en mi hogar y ya fue aprobado de hecho ya he recibido 4 llamadas con el aviso que fue aprobado con el numero de la solicitud pero no he podido aun hacer el registro porque el DSL parpadea de vez en cuando no es constante y asi no puedo hacer el registro y he tratado de comunicarme con cantv por whatsapp estan en linea y no me responden en ese caso quien me ayuda soy de Maracay
La falla del sistema de aba internet en Cojedes municipio tinaquillo persiste ya son 72 horas sin servicio ,
Poseo una avería,,, y tengo 2 meses ,,,que me llega factura,,, sin disfrutar de servicio,,,,sin tono,,ni internet,,!
Aquí en unare parroquia caroni tienen que meterme el ojo a los trabajos que realizan la gente de cantv
Despues de las fuertes lluvias que tuvimos en Caracas la semana antepsdadami No telefonico 0412 9452796 quedo sin linea y como consecuencia de ello nos quedamos sin internet. Ya hemos enviado a Cantv la solicitud de reparacion de averias. Este servicio es indispensable para nuestro trabajo. Favor enviarnos los tecnicos. Urb. Piedra Azul. Prolongacion calle Orinoco. Qta Nohemy. Gracias.
Quedamos a la espera de su pronta repuesta.
Después que vendieron mi línea a otra persona la recupere ahora tengo 2 factura con un monto de 18 s y no tengo el servicio
Hola en mi comunidad hace como 4 años en mi cuadra se quemó el cable que surte mi casa de línea fija y hasta la fecha no han hecho nada por solventar esto. Sólo me dicen que pague la línea para no perderla pero no resuelven a pesar de los reclamos. Esto es en Valencia.
En la Trinidad tenemos 2 semana sin internet
Sera en caracas y en los demas estado q servira cantv porque en el estado zulia municipio dan francisco tenemos mas de 8 años sin servicio de cantv no hay tono ni internet aba y no solucionan el servicio porque el bandalismos que hubo años atras se robaron todo el cableado de cantv y las cajeras quedaron fue de adorno en los poste de electricidad
Y cantv nada q soluciona el problema y anda es pasiando en la camionetas
Buenas noches. soy de margaritas Nueva Esparta, he enviado vario censo de mi comunidad Los Delfines a las oficinas de Cantv no he teniendo repuesta,desde hace 7 años sin el servicio y no he tenido repuesta ,xfa se les hace una llamado está empresa de Cantv pará que nos atienda
Buenos días tengo una avería mixta desde hace 5 meses y nada que me han solventado la situación , y vengo pagando mensual un renta de algo que no uso
Buenos días tengo una avería mixta desde hace 5 meses y nada que me han solventado la situación , y vengo pagando mensual una renta de algo que no uso estoy sin internet y tono y en verdad hace falta
Buenas tardes. El personal de Cantv asignado a Colinas de Bello Monte se dedica a desconectar y dañar cajetines y puertos para cobrar de $40 en adelante por la restauración de los mismos. Por favor existe alguien que pare este abuso..
Buen día!! Aquí en montalban la señal es mala hay a veces bueno siempre sin señal. Por favor pueden venir a revisar y solventar personas que no tienen Linia. Av. Teherán urbanización Arnulfo Romero Misión vivienda. Gracias
Pasé mes de marzo abríl sin conexion y pagando facturas q todos los meses incrementadas hasta 10,00 bs por mes¡¡¡ que me estan cobrando?